常见问题
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- ·用户合买代购协议
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- 1.如果登录不了网站怎么办？
- 2.输入法的全角/半角问题
- 3.为什么登录后还提示我重新登录？
- 4.怎么样才能查询我的每一笔交易？
- 5.如何在淘彩乐网站注册？
- 6.真实姓名和身份证号填写有误有什么影响？填错了有什么办法补救吗？
- 7.如何给个人帐户充值？
- 8.我充值成功了，为什么账户余额没有改变？
- 9.我可以拿现金充值吗？
- 10.如何网上购买彩票？
- 11.什么叫代购？
- 12.什么叫合买？
- 13.追号是什么意思？怎样追号？
- 14.想修改追号的期数如何操作？
- 15.数字彩什么时间开售？
- 16.数字彩什么时候开奖？
- 1.如果登录不了网站怎么办？ Top↑
答：如登录不了网站，请尝试以下操作：
1、请您将浏览器的安全级别设置为中；
2、清理浏览器缓存；
3、如果您在中国，请将计算机时区设置为北京时区，在internet时间中将自动与 internet时间服务器同步前面的勾去掉，然后将时间日期设置正确；
4、关闭浏览器，重新打开“淘彩乐网”首页登录；
5、在点击登录按钮的时候，请务必不要连续点击。
- 2.输入法的全角/半角问题 Top↑
答：输入法的全角/半角输入的数字是不一样的，即全角数字１２３４和半角数字1234是不同的，本站的验证码输入只支持半角数字（英文状态下），如输入成全角数字，虽然数字是正确的但是还是不能通过验证。 - 3.为什么登录后还提示我重新登录？ Top↑
答：那可能是由于您长时间没有对账户进行操作，为了您的账户安全，系统自动退出登录造成的。您只需要刷新页面重新登录即可。 - 4.怎么样才能查询我的每一笔交易？ Top↑
答：您登录后，点击导航栏中的“用户中心”就可以看到如下内容：
a. 代购查询，您的代购记录都会在此详细列出。
b. 追号查询，您的追号记录都会在此详细列出。
c. 合买查询，您的合买记录都会在此详细列出。
d. 资金明细，您账户的支出和收入都会在此详细列出。
e. 中奖查询，您的中奖记录都会在此详细列出。
- 5.如何在淘彩乐网站注册？ Top↑
答：打开淘彩乐首页，点击“注册”，按页面提示填写用户名及其它信息，完成注册后,用户成功拥有一个淘彩乐会员账户。接下来进行账号充值操作，可按页面提示采用您方便的方式充值。您也可以在以后随时登录后充值。 - 6.真实姓名和身份证号填写有误有什么影响？填错了有什么办法补救吗？ Top↑
答：如果您没有按要求如实填写真实姓名，或者在提款时银行卡的姓名与您注册时不一致时，您的提款将不予处理。因此注册时必须仔细填写确保无误。如果遇到此类问题，请您及时与客服（客服电话：95071010）联系，并将身份证复印件传真至我司，或将扫描件发送到kf@taocaile.com，由客服核实您的身份后，再为您处理相关问题。 - 7.如何给个人帐户充值？ Top↑
答：点击进入账户充值页面，选择你想要充值的金额以及充值的方式（如中国工商银行），点击“下一步”，进入充值订单确认。确认后，点击“XX支付”，则进入相应的第三方支付平台，及所选银行的网上支付页面。输入您的卡号、密码及其他网上银行所需个人信息，进入相应费用支出界面，确认后，完成网站个人帐户添加操作。
注：1、网上充值不收取手续费。
2、网上充值时是进入到相关银行、支付宝、易宝支付、财付通等平台进行支付，若在相关平台页面充值遇到问题，请及时拨打平台方服务电话。 - 8.我充值成功了，为什么账户余额没有改变？ Top↑
答：充值为什么未及时到帐可能有以下几个原因造成：
第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到淘彩乐支付系统造成的；
第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台信息与淘彩乐后台信息不能成功对接，导致银行交易成功而淘彩乐后台显示失败；
第三，在网上支付如果使用3721或一些防火墙软件，有时会屏蔽银行接口的弹出窗口，这时会造成在银行那边被扣费，但在我们淘彩乐网站上显示尚未支付。但请您放心，我们会定期根据银行系统的帐务明细清单对订单进行逐笔核对，如遇问题订单，我们会尽快联系相关支付方进行处理。
注：如果您的充值资金没有及时到帐，请您尽快通过在线客服、客服热线电话等方便的联系方式留下以下信息：提供淘彩乐用户名、支付时间、支付平台以及支付金额；如：淘彩乐用户“BBB” 今天 支付宝账号 100元没及时到帐，请处理。我们收到信息后会尽快联系相关支付方进行处理。
- 9.我可以拿现金充值吗？ Top↑
答：目前还不可以。为保证用户的资金安全，目前本网站后台任何人均不能对用户资金进行修改。所有资金添加均与第三方支付直接连接，充值后系统收到信号自动充值。因此本网站是安全可靠的，您可以放心使用本网站。 - 10.如何网上购买彩票？ Top↑
答：购彩五步：用户注册——账户充值——购买彩票——网站派奖——用户提款。 - 11.什么叫代购？ Top↑
答：彩票代购分为两种：个人代购、合买代购。
个人代购：
登录“淘彩乐”网站，完成用户登录，进入购买彩票，在相应的彩种中选择相应的投注方式，按相应的规则操作即可选号，也可以点击导航栏上“双色球”、“福彩3D”等彩种进入相关页面进行选号投注，选择好号码后，可以点击“添加到投注列表”查看，同时也可选用投注页面侧的各种快速投注键进行投注，如快速投注键“机选一注”，完成个人代购。
合买代购：
登录“淘彩乐”网站，完成用户登录，进入购买彩票，在相应的彩种中选择发起合买，选完号输入合买信息提交即可发起合买。
- 12.什么叫合买？ Top↑
答：合买是指由多人共同出资购买彩票，包括1个方案发起人和众多的合买参与人。合买可以在减少风险的前提下增加购买彩票的金额，增加中奖的机率。 - 13.追号是什么意思？怎样追号？ Top↑
答：追号——连续多期购买同一个（组）号码。
追号功能——是指会员在淘彩乐合买平台发起一个任务后，系统将按任务要求连续多期地自动购买投注号码（可以是同一个或组号码）。
追号的规则：
1. 任何会员用户均可以随时发起追号任务。
2. 追号任务发起后，系统将自动冻结完成本期出票所需的资金；本期开奖后，可以进行新一期投注时，则自动冻结该期出票所需的资金。如果选择多期追号，则资金冻结方式以此类推，当账户可用余额不足时停止追号。
3. 选择多期追号当账户余额不足时停止追号，并终止该追号方案。若要继续追号，请在充值成功后继续发起追号方案。在此特别提醒长期追号的用户，请关注您的可账户内的资金，以免因账户资金不足停止追号方案给您带来不便和错失中奖的机会。
4. 用户进行追号的同时，不影响其他彩票的代购合买。
- 14.想修改追号的期数如何操作？ Top↑
答：投注后，选择追号，亦可同时选择“中奖后停止”，当追号停止后，相应的冻结资金立即返还到用户帐号；您也可以在提交追号后，点击：用户中心——追号查询，进入页面后点击“详细”，对未出票的追号期数进行取消。 - 15.数字彩什么时间开售？ Top↑
答：上一期彩票停售后，新一期就即时开售。 - 16.数字彩什么时候开奖？ Top↑
答：双色球周二、周四、周日开奖；超级大乐透周一、周三、周六开奖；七星彩周二、周五、周日开奖；福彩3D、排列三和排列五天天开奖。
